KEFAMENANU,MITRANEWS.ID – Kualitas layanan internet Telkom di wilayah Kefamenanu, Kabupaten Timor Tengah Utara (TTU), menjadi sorotan tajam.
Sejumlah pelanggan mengeluhkan respons lambat pihak Telkom terkait gangguan teknis yang merugikan aktivitas harian warga, mulai dari jaringan mati total hingga infrastruktur kabel yang membahayakan keselamatan.
Satu Minggu Tanpa Sinyal di Kompleks BTN
Cekundus Kono, seorang warga yang berdomisili di Blok F, Kompleks BTN Kilometer 9, mengungkapkan kekecewaannya terhadap layanan Wi-Fi Telkom yang terputus sejak sepekan lalu. Meski telah melaporkan keluhan secara langsung kepada petugas, hingga kini belum ada tindakan perbaikan nyata di lapangan.
“Kami sudah sampaikan keluhan langsung kepada petugas lapangan, tapi sampai hari ini tidak ada respons sama sekali. Jaringan mati total sudah satu minggu, padahal kami butuh internet untuk pekerjaan dan urusan lainnya,” keluh Cekundus kepada media, Senin (02/03/2026).
Ia menyayangkan sikap abai pihak Telkom yang terkesan tidak memprioritaskan keluhan pelanggan, padahal kewajiban pembayaran tagihan tetap berjalan normal.
Kabel Melorot di Jalan Lontar Bahayakan Pengendara
Kondisi serupa juga terjadi di Kelurahan Maubeli. Di Jalan Lontar, warga bernama Hendrik melaporkan adanya kabel jaringan Wi-Fi yang melorot hingga hampir menyentuh aspal. Kondisi ini dinilai sangat membahayakan keselamatan warga yang melintas, terutama pengendara kendaraan bermotor.
“Kabelnya melorot rendah sekali, sangat mengganggu aktivitas warga yang lewat. Kalau malam hari tidak kelihatan, ini bisa mencelakai pengendara. Kami harap segera diperbaiki sebelum ada korban jatuh,” ujar Hendrik dengan nada khawatir.
Telkom Belum Berikan Keterangan Resmi
Hingga berita ini diturunkan, pihak Kantor Telkom Kefamenanu belum memberikan keterangan resmi terkait lambannya penanganan gangguan di Kompleks BTN maupun bahaya kabel melorot di Kelurahan Maubeli. Upaya konfirmasi terus dilakukan untuk mendapatkan penjelasan mengenai kendala teknis yang terjadi di wilayah tersebut.
Warga berharap Telkom sebagai penyedia layanan negara dapat lebih profesional dan sigap dalam menangani gangguan teknis agar tidak merugikan masyarakat luas, baik dari sisi fungsional maupun keamanan.
