JAKARTA, MITRANEWS.ID – PT Pertamina Patra Niaga melakukan transformasi besar-besaran terhadap 1.647 Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) yang tersebar di seluruh pelosok Indonesia. Melalui program bertajuk Retail Make Over, perusahaan pelat merah ini berkomitmen meningkatkan standar fasilitas dan kualitas layanan demi kenyamanan pelanggan.
Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, menegaskan bahwa langkah ini bukan sekadar perbaikan estetika bangunan, melainkan transformasi menyeluruh pada aspek layanan dan pengawasan mutu produk.
“Retail Make Over ini bukan hanya memperbarui tampilan SPBU, tetapi juga memastikan peningkatan standar pelayanan dan kualitas produk yang diterima masyarakat,” ujar Mars Ega dalam keterangan resminya di Jakarta, Selasa (3/3/2026).
Peningkatan Fasilitas dan Standar 3S
Program ini menyasar berbagai aspek krusial di area SPBU. Pertamina melakukan pembaruan pada fasilitas umum seperti toilet dan musala agar lebih bersih dan representatif. Selain itu, area filling station termasuk kanopi dan dispenser juga mendapatkan penyegaran visual sesuai identitas terbaru Pertamina.
Dari sisi sumber daya manusia, Pertamina memperkuat kompetensi operator dengan mengedepankan prinsip 3S (Senyum, Salam, Sapa). Sistem transaksi juga dioptimalkan melalui integrasi pembayaran non-tunai via aplikasi MyPertamina.
Jamin Mutu BBM Lewat Monitoring Ketat
Selain fasilitas fisik, Pertamina Patra Niaga memperketat aspek Quality & Quantity (Q&Q) Monitoring untuk menjamin akurasi takaran dan kualitas BBM. Beberapa langkah pengawasan yang dilakukan meliputi:
Pengecekan Free Water Content: Memastikan BBM bebas dari kandungan air.
Pemeriksaan Density: Menjamin kualitas sesuai spesifikasi teknis.
Uji Takaran Nozzle: Pemeriksaan berkala untuk memastikan akurasi dispenser tetap terjaga.
“Kami ingin setiap SPBU Pertamina menjadi tempat yang bersih, aman, profesional, serta memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Kepercayaan masyarakat adalah prioritas utama kami,” tambah Mars Ega.
Prioritas SPBU Strategis
Pelaksanaan Retail Make Over dilakukan secara bertahap dengan memprioritaskan SPBU yang berada di lokasi strategis serta memiliki volume transaksi tinggi. Dengan transformasi ini, Pertamina optimistis dapat memperkuat citra SPBU sebagai destinasi energi pilihan masyarakat yang unggul, transparan, dan andal.
Sumber: Liputan6
